با پیشرفت روزافزون فناوری‌های تعاملی، مرز میان دنیای واقعی و مجازی بیش از هر زمان دیگری کم‌رنگ شده است. یکی از جذاب‌ترین و نوآورانه‌ترین دستاوردهای این حوزه، آواتار سخنگو است؛ یک شخصیت دیجیتال تعاملی که در قالب هولوباکس Holobox یا همان ویترین مجازی تعاملی در فضای فروشگاهی و نمایشگاهی ظاهر می‌شود و با مشتریان به گفتگو می‌پردازد. این مقاله به بررسی دقیق آواتار سخنگو، کاربرد آن در تبلیغات و ارتباط با مشتری، و نقشی که هولوباکس در این تحول ایفا می‌کند، می‌پردازد.
به نقل از سایت AI Avatar:
برای اینکه محتوای تجاری مقرون به صرفه‌تر، جذاب‌تر و انسانی‌تر شود، از آواتار سخنگو یا آدمک مجازی استفاده کنید.
آواتار سخنگو چیست؟
آواتار سخنگو یک شخصیت دیجیتال متحرک است که با استفاده از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی NLP، توانایی صحبت کردن، گوش دادن و پاسخ دادن به مخاطب را دارد. این آواتارها می‌توانند چهره انسانی یا فانتزی داشته باشند و در ویترین‌های دیجیتال، صفحات لمسی یا هولوباکس‌ها اجرا شوند.
هولوباکس و نقش آن در نمایش آواتار
هولوباکس یا همان ویترین مجازی تعاملی سه‌بعدی، یک جعبه شفاف با نمایشگر LED یا LCD شفاف است که محتوای دیجیتال را به‌صورت شناور نمایش می‌دهد. وقتی آواتار سخنگو در این فضا اجرا می‌شود، حس حضور یک انسان واقعی یا دستیار دیجیتال در محیط فیزیکی را ایجاد می‌کند. این سیستم با نام‌های دیگری مانند دیسپلی باکس یا ویترین دیجیتال آواتار نیز شناخته می‌شود.
ویژگیهای آواتار سخنگو در هولوباکس
- تعامل صوتی با مخاطب
- تشخیص چهره یا حضور افراد
- سفارشی‌سازی گفتار و زبان بدن
- پخش پیام تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی هوشمند
- همگام با برند و پیام شرکت
کاربردهای آواتار سخنگو در ویترین مجازی
۱. نمایشگاه‌ها و رویدادها
در غرفه‌های نمایشگاهی، آواتار سخنگو می‌تواند به جای نیروی انسانی، بازدیدکنندگان را خوش‌آمد بگوید، اطلاعات محصولات را ارائه دهد و به سوالات آن‌ها پاسخ دهد.
۲. فروشگاه‌های مدرن
در ویترین فروشگاه‌های شیک یا لوکس، آواتار می‌تواند به معرفی برند، اعلام تخفیف‌ها یا راهنمایی مشتریان بپردازد.
۳. سازمان‌ها و بانک‌ها
به‌عنوان یک راهنمای مجازی برای پاسخ به سوالات مشتریان، معرفی خدمات، یا حتی راهنمایی در مسیر استفاده می‌شود.
مزایای آواتار سخنگو در هولوباکس
- جلب توجه بالای مخاطب
- ایجاد تجربه کاربری به‌یادماندنی
- افزایش زمان توقف مشتری مقابل ویترین
- صرفه‌جویی در نیروی انسانی
- امکان فعالیت ۲۴ ساعته بدون وقفه
- همگام‌سازی با برندینگ و ظاهر دلخواه شرکت
آواتار هوش مصنوعی و نقش ChatGPT
نسل جدید آواتارهای سخنگو می‌توانند با کمک مدل‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT پشتیبانی شوند. این یعنی پاسخ‌ها فقط از پیش تعیین‌شده نیستند، بلکه بر اساس گفت‌وگوی زنده، شخصی‌سازی و تحلیل می‌شوند. به این ترتیب، آواتارها می‌توانند برای هر مشتری پاسخ مخصوص و مناسب ارائه دهند، حتی لهجه یا سطح رسمی‌بودن کلام را تنظیم کنند.
نمونه‌های موفق استفاده از آواتار در هولوباکس
- شرکت‌های غذایی مانند دلپذیر، از آواتار سخنگو برای خوش‌آمدگویی و معرفی محصولات در نمایشگاه بین‌المللی ایران اکسپو استفاده کرده‌اند.
- برندهای فناوری از آن برای معرفی محصولات پیچیده یا دموی زنده در نمایشگاه‌ها بهره برده‌اند.
- شرکت‌های آموزشی، با استفاده از آواتارهای استادنما، تجربه یادگیری تعاملی ارائه داده‌اند.
جمع‌بندی: آینده آواتار سخنگو در بازاریابی
نمایش آواتار سخنگو در ویترین مجازی هولوباکس، مرزهای بازاریابی و ارتباط با مشتری را جابجا کرده است. با کمک این فناوری، می‌توان تجربهای تعاملی، متفاوت و بسیار جذاب برای مشتریان خلق کرد. در عصری که ارتباطات دیجیتال روزبه‌روز پررنگ‌تر می‌شود، آواتارها نه‌تنها چهره برند را نمایش می‌دهند، بلکه صدای آن نیز هستند.
