در دنیای پرشتاب امروز که رقابت در دنیای برندینگ و بازاریابی به اوج رسیده، استفاده از فناوری‌های نوین تبدیل به یک ضرورت شده است. یکی از جدیدترین و خلاقانه‌ترین راهکارهای جذب مخاطب، آواتار هوش مصنوعی در قالب ویترین مجازی هوشمند است؛ سیستمی که ترکیبی از سخت‌افزار پیشرفته، نرم‌افزار تعاملی و قدرت هوش مصنوعی است.
آواتار هوش مصنوعی چیست؟
آواتار هوش مصنوعی AI Avatar ترکیبی از یک شخصیت دیجیتال شبیه‌سازی‌شده و یک سیستم نرم‌افزاری هوشمند است که می‌تواند به‌صورت گفتاری یا تصویری با مخاطب ارتباط برقرار کند. این آواتارها می‌توانند در قالب ویترین مجازی Virtual Showcase ظاهر شوند و در محل‌هایی مانند فروشگاه‌ها، نمایشگاه‌ها، لابی شرکت‌ها و فرودگاه‌ها نصب شوند. در اصل، آواتار هوش مصنوعی همان فروشنده یا راهنمای دیجیتال برند شماست که خستگی‌ناپذیر، هوشمند و همیشه در دسترس است.
اجزای اصلی آواتار هوش مصنوعی
یک سیستم کامل آواتار هوش مصنوعی معمولاً شامل دو بخش اصلی است:
-
بخش سخت‌افزار (ویترین مجازی)
- نمایشگر بزرگ ۷۵ اینچی یا بالاتر (از پنل‌های لمسی یا شفاف استفاده می‌شود)
- بدنه طراحی‌شده با تم برند یا دکور نمایشگاهی
- حسگرهای تشخیص حرکت یا لمس برای تعامل سریع با مخاطب
- دوربین، میکروفون و اسپیکر برای ارتباط دوطرفه
-
بخش نرم‌افزار (مغز سیستم)
- موتور پردازش هوش مصنوعی برای گفت‌وگوی هوشمند
- آواتار گرافیکی (سه‌بعدی یا واقعی) طراحی‌شده براساس برند یا شخصیت دلخواه
- سیستم مدیریت محتوا برای به‌روزرسانی اطلاعات، محصولات، پاسخ‌ها
- قابلیت اتصال به اینترنت و شبکه‌های داخلی شرکت
مزایای استفاده از آواتار هوش مصنوعی در ویترین مجازی
جذب حداکثری مخاطب چهره گرافیکی جذاب، صدای طبیعی و تعامل زنده باعث جلب‌توجه بیشتر می‌شود.
کاهش هزینه منابع انسانی دیگر نیازی به حضور دائم کارشناس در غرفه یا فروشگاه نیست.
ارائه اطلاعات بدون خطا آواتار هوش مصنوعی اطلاعات را دقیق، استاندارد و مطابق با سیاست برند ارائه می‌دهد.
قابلیت چندزبانه آواتارها می‌توانند با مخاطبان به زبان‌های مختلف تعامل داشته باشند.
امکان تحلیل رفتار مخاطب از طریق هوش مصنوعی، سیستم می‌تواند رفتار کاربران را تحلیل و گزارش دهد.
نمونه‌های اجرا شده در ایران: دلپذیر و سپاهان باتری
آواتار هوش مصنوعی شرکت دلپذیر
در یکی از پروژه‌های شاخص، شرکت دلپذیر از ویترین مجازی ۷۵ اینچ با آواتار اختصاصی استفاده کرده است. این آواتار با طراحی گرافیکی حرفه‌ای، اطلاعات محصولات غذایی را به بازدیدکنندگان ارائه می‌داد، همچنین ویدیو خط تولید را نشان می‌داد و حتی با صدای طبیعی، کاربران را راهنمایی می‌کرد.
آواتار هوش مصنوعی شرکت سپاهان باتری
در صنعت باتری که معمولاً فاقد جذابیت‌های بصری است، شرکت سپاهان باتری با استفاده از ویترین هوشمند مجهز به آواتار، تجربه‌ای نو برای بازدیدکنندگان ایجاد کرد. آواتار با بیانی شیوا، تفاوت‌های باتری‌های خودرو را شرح می‌داد، به سؤالات رایج پاسخ می‌داد و حتی در صورت نیاز مخاطب را به وب‌سایت رسمی هدایت می‌کرد.
آینده تبلیغات با آواتارهای هوش مصنوعی
تا چند سال آینده، استفاده از آواتارهای هوشمند در صنایع مختلف به یک استاندارد تبدیل خواهد شد؛ از بانک‌ها گرفته تا فروشگاه‌های زنجیره‌ای، از هتل‌ها تا بیمارستان‌ها.
حضور یک شخصیت دیجیتال حرفه‌ای با توانایی تعامل زنده، نه‌تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه تجربه مشتری را نیز ارتقا می‌بخشد.
سؤالات متداول کاربران
آیا آواتار هوش مصنوعی با مخاطب صحبت می‌کند؟
بله، بسته به طراحی، آواتار می‌تواند گفتاری یا متنی پاسخ دهد. در نسخه‌های پیشرفته، پاسخ‌ها بر پایه GPT طراحی می‌شوند.
امکان شخصی‌سازی ظاهر آواتار وجود دارد؟
بله. آواتار می‌تواند زن یا مرد، با لباس فرم برند، با ویژگی‌های فرهنگی خاص و حتی شبیه به مدیر برند طراحی شود.
نکات کلیدی در طراحی آواتار هوش مصنوعی
اگر قصد دارید از آواتار هوشمند در ویترین مجازی استفاده کنید، توجه به این نکات ضروری است:
هویت بصری آواتار: باید با رنگ، سبک و لحن برند شما هم‌خوان باشد. مثلاً یک برند غذایی می‌تواند از شخصیت مهربان و شاد استفاده کند، در حالی که یک شرکت صنعتی ممکن است آواتاری رسمی‌تر را ترجیح دهد.
صدای حرفه‌ای و طبیعی: صدا باید واضح، گرم و متناسب با مخاطب هدف انتخاب شود. استفاده از صداپیشه یا تکنولوژی تبدیل متن به گفتار حرفه‌ای توصیه می‌شود.
واکنش‌پذیری بالا :آواتار باید در زمان مناسب پاسخ دهد، انیمیشن داشته باشد و حرکات چهره و بدن او با گفتار هماهنگ باشد.
سؤالات پرتکرار و اسکریپت پاسخ‌ها :لیستی از سؤالات پرتکرار کاربران تهیه شده و پاسخ‌ها با لحن مناسب نوشته شود.
قابلیت یادگیری در صورت اتصال به GPT :با اتصال به مدل زبانی هوش مصنوعی، آواتار می‌تواند پاسخ‌های منعطف و پیشرفته‌تری ارائه دهد.
کاربردهای آواتار هوش مصنوعی در صنایع مختلف
صنایع غذایی :معرفی محصولات، نمایش دستور پخت، پاسخ به سؤالات تغذیه‌ای
خودروسازی و باتری: معرفی مدل‌ها، نمایش ویژگی‌ها، پاسخ به سؤالات فنی
بانک و بیمه: راهنمای خدمات، پاسخ به پرسش‌های متداول، ثبت درخواست ساده
آموزش و دانشگاه :خوش‌آمدگویی در ورودی، معرفی دوره‌ها، هدایت مراجعین
گردشگری و هتل‌ها: معرفی مکان‌های دیدنی، اطلاعات رزرو، پاسخ به پرسش‌های زبانی
داروخانه و سلامت :ارائه مشاوره اولیه، معرفی داروهای بدون نسخه، آموزش موارد مصرف
اگر به دنبال ایجاد تجربه متفاوت، مدرن و تأثیرگذار برای بازدیدکنندگان هستید، آواتار هوش مصنوعی همان انتخابی‌ست که برندهای آینده‌نگر مانند دلپذیر و سپاهان باتری به آن اعتماد کرده‌اند.
آواتارهای هوش مصنوعی در ویترین‌های مجازی: مدل تعاملی پیشرفته برای خرید آنلاین
آواتارهای هوش مصنوعی به‌عنوان دستیاران دیجیتال پیشرفته در ویترین‌های مجازی، تجربه‌ای شبیه به خرید در دنیای فیزیکی برای مشتریان به ارمغان می‌آورند. برخلاف فروشگاه‌های آنلاین معمولی، این ویترین‌های مجازی تعاملی به مشتریان این امکان را می‌دهند که به‌صورت زنده و پویا با محصولات یا خدمات ارتباط برقرار کنند. در این بخش، به کاربردهای نوین آواتارهای هوش مصنوعی در ویترین‌های مجازی و مزایای آن‌ها خواهیم پرداخت.
-
آواتارهای هوش مصنوعی: از فروشنده به مشاور خرید شخصی
در فروشگاه‌های آنلاین سنتی، مشتریان فقط می‌توانند با تصاویر ثابت یا توضیحات متنی محصولات آشنا شوند. اما آواتارهای هوش مصنوعی در ویترین‌های مجازی فراتر از یک نمایش ساده هستند. این آواتارها می‌توانند تبدیل به مشاوران خرید شخصی شوند که به مشتریان در انتخاب بهترین گزینه‌ها کمک می‌کنند. به‌عنوان مثال:
- پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده: این آواتارها با استفاده از داده‌های موجود از رفتارهای پیشین مشتری، محصولاتی که ممکن است علاقه‌مند به آن‌ها باشند را پیشنهاد می‌دهند.
- چت‌های تعاملی هوشمند: مشتریان می‌توانند سوالات خود را در مورد ویژگی‌های خاص یک محصول از آواتار بپرسند و پاسخ‌های آنی دریافت کنند.
آواتارها می‌توانند مانند یک فروشنده واقعی در یک فروشگاه حضوری عمل کنند، اما در قالب یک تجربه دیجیتال و با سرعت بیشتر.
-
شبیه‌سازی تعاملات واقعی با فناوری‌های واقعیت افزوده ARو واقعیت مجازی VR
- دوربین‌های AR برای نمایش محصول: به کمک واقعیت افزوده، مشتریان می‌توانند از آواتار درخواست کنند که محصول موردنظر را در محیط خود شبیه‌سازی کند. مثلاً مشتریان می‌توانند از آواتار بخواهند که نحوه قرار گرفتن یک مبل در اتاق‌نشیشان را نشان دهد.
- تجربه خرید VR: در متاورس یا فروشگاه‌های آنلاین واقعیت مجازی، آواتارهای هوش مصنوعی به‌عنوان نمایندگان دیجیتال فروشگاه‌ها می‌توانند مشتریان را در فروشگاه‌های مجازی راهنمایی کنند و تجربه‌ای نزدیک به خرید در دنیای واقعی ارائه دهند.
-
نقش آواتارهای هوش مصنوعی در کاهش تصمیم‌گیری‌های پیچیده مشتری
یکی از مشکلات رایج در خرید آنلاین، تصمیم‌گیری دشوار در میان تعداد زیاد محصولات مشابه است. آواتارهای هوش مصنوعی با توانایی تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های مشتری، می‌توانند به‌عنوان یک راهنمای هوشمند عمل کنند:
- مقایسه هوشمند محصولات: آواتارها می‌توانند به‌طور خودکار محصولات مشابه را برای مشتریان مقایسه کرده و مزایا و معایب هرکدام را برجسته کنند.
- تشخیص نیازها: به‌عنوان مثال، یک آواتار در فروشگاه لوازم خانگی می‌تواند بر اساس سوالات مشتری، به او بگوید که کدام مدل یخچال یا ماشین‌لباسشویی برای نیازهای خاص او بهترین گزینه است.
-
تجربه خرید اجتماعی و آواتارهای هوش مصنوعی: برندینگ و ارتباط با مشتریان
در دنیای امروز، برندها به‌دنبال ایجاد ارتباطات نزدیک‌تر با مشتریان خود هستند. آواتارهای هوش مصنوعی به برندها این امکان را می‌دهند که هویت دیجیتال خود را به شکلی جذاب و متفاوت در ویترین‌های مجازی به نمایش بگذارند:
- شخصیت‌پردازی برند: آواتارهای هوش مصنوعی می‌توانند شخصیت خاصی برای برندها ایجاد کنند و در هر تعامل با مشتری، این شخصیت را به‌طور واضح نشان دهند. مثلاً یک برند لوکس می‌تواند از آواتاری با ویژگی‌های ظریف و متواضع استفاده کند.
- تعاملات اجتماعی دیجیتال: مشتریان می‌توانند از آواتارهای هوش مصنوعی برای به اشتراک‌گذاری تجربیات خود، نظرات یا حتی پیشنهادات استفاده کنند. این نوع از تعاملات اجتماعی می‌تواند به برندها در ایجاد ارتباطی پایدار و قوی‌تر با مشتریان کمک کند.
آیا مایل هستید برای برند خود یک آواتار دیجیتالی بسازید؟
ما اینجاییم تا طراحی، اجرا و پشتیبانی کامل را برایتان انجام دهیم.
برای دریافت پیشنهاد ویژه متناسب با وضعیت کسب‌وکارتان، همین حالا با مشاوران فورسین تماس بگیرید.
📞 شماره تماس: ۰۲۱۲۶۷۰۰۹۱۳
🌐 وب‌سایت: https://foreseen.ir
📩 واتساپ: ۰۹۱۹۵۱۲۰۱۸۶
